Controla qué puede ver y hacer cada usuario — ver conversaciones, cambiar settings, lanzar campañas o acceder a reportes — con permisos basados en roles pensados para equipos en crecimiento e industrias reguladas.

Control de Acceso por Roles

Define roles y permisos granulares por usuario o equipo.

Graba llamadas para QA, training y compliance. Configura avisos de consentimiento, políticas de retención y accesos granulares — y revisa cualquier conversación luego desde el historial.

Grabación de Llamadas

Graba llamadas automática o manualmente con almacenamiento seguro.

Sigue las operaciones con reportes en tiempo real e históricos — volumen de mensajes, tiempo de respuesta, productividad del agente, performance de campañas y cumplimiento de SLA. Exporta y comparte dashboards.

Reportes y Analíticas

Monitorea mensajes, tiempos de respuesta y rendimiento del equipo.

Conserva cada audio, imagen, documento y grabación asociada a las conversaciones en una capa de storage segura. Aplica políticas de retención, accesos granulares y recuperación simple para auditoría y operación.

Almacenamiento de Archivos

Almacena audio, archivos y adjuntos de forma centralizada y segura.

Diseña flujos de IVR con un editor drag-and-drop. Crea menús multinivel, lógica de horarios y enrutamiento condicional sin código y actualízalos sin depender de IT.

Diseñador de IVR

Editor visual para construir menús de respuesta de voz interactiva.

Bancos que operan contact centers regulados de cobranza, atención y venta de productos financieros.

Telefonía y mensajería para finanzas y seguros

Bancos

Riesgo Regulatorio

Canales sin supervisión exponen a multas y sanciones regulatorias.

Cobranza Desorganizada

Gestión reactiva sin trazabilidad de promesas de pago ni intentos.

Promesas No Auditables

Compromisos verbales sin registro que generan disputas comerciales.

Exposición de Datos Sensibles

Información confidencial en dispositivos personales sin control.

Saturación en Temporada Alta

Canales colapsan en picos estacionales y eventos masivos.

Reclamos Dispersos

Quejas en múltiples canales que nunca se consolidan en un solo caso.

Comunicación con clientes en compliance para bancos

Aumenta las solicitudes y reduce el tiempo de respuesta.

Empresas que se transformaron

4.7 estrellas en plataformas independientes

Conserva tu número o elige uno nuevo para centralizar tu comunicación en un solo lugar.

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Gestiona conversaciones auditables y en compliance en cada canal, desde un lugar.

Una plataforma para múltiples industrias.