Mensagens para empresas
Mensagens para empresas no WhatsApp e SMS
O 2Chat é uma plataforma de mensagens para empresas que conecta seus números de WhatsApp e SMS a uma caixa de entrada compartilhada, uma API REST e um mesmo conjunto de webhooks. Sua equipe responde pela caixa de entrada, e seus sistemas enviam e recebem pela API.
Como funciona
Como funcionam as mensagens para empresas no 2Chat
Toda mensagem passa pelas mesmas camadas: um canal conectado, a caixa de entrada compartilhada e a API. O que muda em cada canal é como ele se conecta e as regras que segue.
Chamada recebida- 01
Conecte seus canais de mensagens
Vincule números de WhatsApp por código QR ou pela API do WhatsApp Business e adicione números virtuais com SMS.
- 02
Responda por uma caixa compartilhada
As mensagens de todos os números conectados chegam ao Live Chat do 2Chat, onde os agentes respondem e veem o histórico completo.
- 03
Envie em massa ou agende envios
Envie campanhas personalizadas a partir de uma lista CSV, agende mensagens para depois e deixe fluxos sem código responderem sozinhos.
- 04
Conecte seus sistemas pela API
Envie e leia mensagens com uma única chave de API e receba os eventos de cada canal por webhooks.
Recursos
O que inclui a plataforma de mensagens do 2Chat
Os recursos por trás de cada etapa do fluxo de mensagens.
Conexão por código QR
Vincule um número de WhatsApp ou WhatsApp Business existente lendo um código QR, sem migrar o número.
API do WhatsApp Business
Conecte pelo cadastro incorporado da Meta na Cloud API, com modo de coexistência para continuar usando o app WhatsApp Business.
SMS em mais de 90 países
Envie e receba SMS em números virtuais do 2Chat com SMS, usando números no formato E.164.
Caixa de entrada compartilhada
Vários agentes atendem o mesmo número pelo Live Chat, com regras de atribuição e notas internas.
Campanhas em massa
Envie para até 5.000 contatos por campanha a partir de um CSV, com colunas como variáveis e velocidade de envio definida.
Mensagens agendadas
Envie uma mensagem na data, hora e fuso horário que você escolher, uma única vez ou de forma recorrente.
API REST
Uma única chave de API para enviar e ler mensagens de WhatsApp, da API do WhatsApp Business e SMS.
Webhooks
Receba no seu servidor os eventos de WhatsApp, da API do WhatsApp Business, SMS e chamadas, com registro de entregas.
Usos
O que você pode fazer com mensagens para empresas
Responda WhatsApp e SMS em um só lugar
Os agentes respondem às mensagens de todos os números de WhatsApp e SMS conectados na mesma caixa de entrada, sem trocar de app ou de telefone.
Envie uma campanha de WhatsApp personalizada
Envie um CSV, use as colunas como variáveis, por exemplo nome ou cupom, e defina a velocidade, os dias e os horários de envio.
Envie SMS transacionais pelo seu app
Chame o endpoint de SMS com o remetente, o destinatário e o texto para enviar confirmações ou alertas. Cada mensagem retorna um message_uuid para acompanhamento.
Leve os eventos de mensagens ao seu CRM
Assine os webhooks de eventos de WhatsApp e SMS ou use as integrações com HubSpot, Zapier e Make para agir a cada nova mensagem.
Detalhes técnicos
Especificações técnicas das mensagens para empresas
Canais, formas de conexão, limites, API e cobrança das mensagens no 2Chat.
| Atributo | Valor |
|---|---|
| Canais de mensagens | WhatsApp e WhatsApp Business conectados por código QR, a API do WhatsApp Business (Cloud API) e SMS em números virtuais do 2Chat. |
| Conexão do WhatsApp | Leitura de código QR sem migrar o número, ou cadastro incorporado da Meta para a API do WhatsApp Business, com modo de coexistência para continuar usando o app WhatsApp Business. |
| Cobertura de SMS | Mais de 90 países, números no formato E.164 e um número virtual do 2Chat com SMS. Mensagens A2P para números dos Estados Unidos não são suportadas. |
| Conteúdo das mensagens | Texto com variáveis, imagens, vídeos, áudios e documentos. Modelos aprovados na API do WhatsApp Business fora da janela de 24 horas. |
| Campanhas em massa | Listas CSV com colunas como variáveis, até 5.000 contatos por campanha, velocidade de envio por segundo, minuto, hora ou dia, e dias e horários de envio. |
| Mensagens agendadas | Únicas ou recorrentes a cada N dias, semanas, meses ou anos, com data, hora e fuso horário à escolha. |
| API REST | Uma única chave de API para WhatsApp, a API do WhatsApp Business, SMS, contatos e webhooks. POST /open/sms/send retorna HTTP 202 e um message_uuid. |
| Webhooks | Eventos de WhatsApp, da API do WhatsApp Business, SMS e chamadas, com gerenciamento de assinaturas e registro de entregas. |
| Integrações | Zapier, Make, n8n, HubSpot e Slack, além de um servidor MCP para agentes de IA. |
| Cobrança | Planos a partir de US$ 31 por mês no plano anual, com 7 dias de teste grátis. SMS é cobrado por segmento conforme as tarifas de cada país. Números conectados por QR não têm custo por mensagem; as tarifas da Meta na API do WhatsApp Business são repassadas a preço de custo. |
API e documentação
Envie e receba em todos os canais com a API REST e assine os eventos de mensagens por webhooks.
Perguntas e respostas
Perguntas frequentes sobre mensagens para empresas
Gerencie WhatsApp e SMS em uma só plataforma de mensagens
Conecte seus números, responda pela caixa de entrada compartilhada e envie pela API quando seus sistemas precisarem.